Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных — ИП Рахимов Мурат Азадович, ИНН 183112910254, ОГРНИП 325180000061551. Электронная почта: muratrahimow@yandex.ru, телефон: +7 922 505-70-50.

1. Какие данные обрабатываются

• текст вопроса и дальнейшей переписки;
• контактные сведения, если пользователь сам их сообщил;
• сведения о платеже: номер, сумма, статус и технические идентификаторы без данных банковской карты;
• IP-адрес, cookie анонимной сессии, сведения о браузере и технические журналы.

2. Цели и основания

Данные используются для заключения и исполнения договора, предоставления ответа и проекта документа, подтверждения оплаты, поддержки, предупреждения злоупотреблений и исполнения требований закона. Основания — согласие пользователя, исполнение договора и обязанности оператора по закону.

3. Как проходит обработка

Текст обращения может автоматически передаваться поставщику модели искусственного интеллекта для формирования ответа. Платёж обрабатывается Robokassa; оператор не получает полный номер банковской карты. Хостинг и база данных размещаются с применением инфраструктуры Timeweb Cloud.

4. Срок хранения

Платёжные сведения хранятся в сроки, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта. Переписка и технические данные хранятся не дольше, чем это требуется для оказания услуги, разрешения претензий и обеспечения безопасности, после чего удаляются или обезличиваются.

5. Защита и передача

Оператор применяет организационные и технические меры защиты. Данные передаются только обработчикам, необходимым для работы сайта, оплаты и формирования ответа, либо государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать обработку. Обращение направляется на muratrahimow@yandex.ru. Для защиты данных оператор вправе запросить разумное подтверждение личности и связи с обращением.

7. Cookie

Сайт использует технический cookie, чтобы без регистрации связать браузер с оплаченным балансом. При очистке cookie доступ может потребовать восстановления через поддержку по номеру платежа.